Возврат товара

Мы вернём вам полную стоимость товара, если он не подошёл по какой-то причине

Интернет-магазин Farlows действует на основании закона РФ о Защите прав потребителей.

Покупатель может

1. Отказаться от оформленного заказа в любой момент. Для этого достаточно позвонить нам по телефону, указанному на сайте, либо написать через форму обратной связи. (Если заказ не был оплачен в течение 3 дней, он может быть удалён администратором без предупреждения.)
2. Отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причины в течение 7 дней с момента его получения. Если товар не подошёл по какой-то причине, то мы обязуемся в срок до 10 рабочих дней, после получения товара и заявления на возврат, вернуть полную стоимость товара, за исключением стоимости доставки.
3. Составить требование о возврате товара. Необходимо прикрепить также оригинал расчётного документа и копию паспорта.
4. Предоставить магазину товар надлежащего качества (не бывший в употреблении), все его комплектующие, гарантийный талон (при его наличии), все ярлыки и бирки.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В случае обмена необходимо оплатить разницу в стоимости товара.

Правила возврата товара в интернет-магазине Farlows

Чтобы получить возврат денежных средств за товар, приобретённый в интернет-магазине farlows.ru, нужно:

1. В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
2. Запросить заявление о возврате или скачать его с сайта.
3. Заполнить заявление, указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
4. Распечатать заявление, поставить подпись.
5. Отправить товар вместе с заявлением на адрес, с которого был доставлен заказ. (Мы не забираем посылки в почтовых отделениях! Вы можете отправить посылку любым курьером или доставить нам лично в магазин.)
6. После получения товара и заявления, мы осуществляем возврат по указанным реквизитам.
7. Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления.

По любым возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону 8 800 775-85-88.

Правила обмена товара в интернет-магазине Farlows

Обмен товара занимает некоторое время: сначала вы отправляете нам товар и заявление, затем (после получения), мы отправляем новый товар. 

Если нужно обменять товар как можно быстрее, оформите новый заказ. После получения оплаты, мы сразу отправим его. На неподошедший товар нужно будет оформить возврат.

Для обмена товара, приобретённого в интернет-магазине farlows.ru, нужно:

1. В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении обменять товар: по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
2. Согласовать детали обмена с менеджером интернет-магазина.
3. Создать новый заказ на сайте с нужным товаром. (От имени того же человека и под тем же логином, на которого был оформлен предыдущий заказ).
4. Запросить заявление об обмене или скачать его с сайта.
5. Заполнить заявление, указав: паспортные данные, причину возврата.
6. Распечатать заявление, поставить подпись.
7. Оплатить разницу в стоимости товара, если это необходимо.
8. Отправить товар вместе с заявлением на адрес, с которого был доставлен заказ. (Мы не забираем посылки в почтовых отделениях! Вы можете отправить посылку любым курьером или доставить нам лично в магазин.)
9. После получения товара и заявления, мы осуществляем отправку нового товара.

Оплата транспортных расходов осуществляется за счёт клиента!