Возврат товара

Мы вернём вам полную стоимость товара *, если он не подошёл по какой-то причине

* Интернет-магазин Farlows действует на основании закона РФ о Защите прав потребителей. Перечень товаров, не подлежащих возврату, можно увидеть на этой странице ниже.

Покупатель может

1. Отказаться от оформленного заказа в любой момент. Для этого нужно позвонить по телефону, указанному на сайте, либо написать через форму обратной связи. (Если заказ не был оплачен в течение 5 дней после подтверждения, он может быть удалён администратором без предупреждения.)
2. Вернуть товар без объяснения причины в течение 14 дней с момента его получения. После получения товара и заявления на возврат, мы обязуемся в срок до 14 рабочих дней вернуть полную стоимость товара. Стоимость доставки товара до покупателя и до нашего склада не возвращается!
3. Составить заявление о возврате товара. Необходимо прикрепить также оригинал расчётного документа и копию паспорта.
4. Предоставить магазину товар надлежащего качества (не бывший в употреблении), все его комплектующие, гарантийный талон (при его наличии), все ярлыки и бирки.
5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В случае обмена необходимо оплатить разницу в стоимости товара или потребовать возврат разницы, если стоимость товара меньше первоначального.

Правила возврата товара в интернет-магазине Farlows

Чтобы получить возврат денежных средств за товар, приобретённый в интернет-магазине farlows.ru, нужно:

1. В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
2. Запросить заявление о возврате (высылаем на e-mail, указанный в заказе).
3. Заполнить заявление, указав: паспортные данные, номер заказа, причину возврата, реквизиты банковского счёта.
4. Распечатать заявление, поставить подпись и вложить в посылку с товаром. (Либо отправить заявление по электронной почте.)
5. Отправить товар  на адрес, с которого был доставлен заказ. (Мы не забираем посылки в почтовых отделениях! Вы можете отправить посылку любым курьером.)
6. После получения товара и заявления, мы осуществляем возврат по указанным реквизитам. Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления.
7. Транспортные расходы не возвращаются! Пересылка в нашу сторону осуществляется за счёт покупателя!

По любым возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону 8 800 775-85-88.

Не подлежат возврату при любых условиях!

В соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 не подлежат возврату следущие товары, продаваемые в интернет-магазине Farlows:

• Любой мерный товар (например, бэкинг в размотке)
• Чулочно-носочные изделия, а также нижнее бельё (например, носки, трусы, термобельё)
• Посуда, выполненная из полимерных материалов (чашки, тарелки, ложки, вилки, изготовленные из пластика)
• Технически сложный товар (например, фонари, посохи с электроникой, газовое оборудование)